Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo à nossa política de trocas e devoluções.

Valorizamos sua experiência de compra conosco e queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito(a) com seus produtos.

Leia atentamente as diretrizes abaixo para entender como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução:

Trocas:

• Aceitamos trocas por até 30 dias após o recebimento do produto ou em caso de defeito pelo tempo de garantia.
• Os itens devem estar na embalagem original, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.
• Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca.
• Após recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, providenciaremos o envio do novo item escolhido ou emitiremos um vale-troca, conforme sua preferência.

Devoluções:

• Aceitamos devoluções por até 7 dias após o recebimento do produto.
• Os itens devem estar na embalagem original, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Após recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, procederemos com o reembolso do valor pago ou emitiremos um vale-compras, conforme sua preferência.

Condições Gerais:

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou utilizados de forma inadequada.
• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Para agilizar o processo, mantenha a embalagem original do produto e guarde o comprovante de postagem.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade.